平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

さて、誠に勝手ではございますが、弊社社員研修に伴う臨時休業と、それに伴うお客様サポート対応につきまして、下記の通りお知らせいたします。
期間中はお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご配慮を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

• 休業日：2014年5月13日(火)～2014年5月16日(金)
  サポート・開発部門のみ休業となります。営業・管理部門については通常通りの業務となります。

サポートに関しては以下の通りとさせて頂きます。

• 弊社サポート保守契約において、「プレミアムサポート保守契約」を締結済みのお客様に対して、障害レベルが「緊急」の場合の対応を行っております。
  (詳細は、別途保守契約書又は個別のご案内書に定める通りといたします。)
• 弊社WEBサイトお問い合わせフォーム、電子メール、FAXによるお問い合わせは上記に関係なく受付のみ可能となっております。
• ソリッドオンラインサポートは上記に関係なくご利用可能となっております。
• 上記期間中に頂いたご質問・ご依頼に関しては、5月19日(月)から担当者より順次対応させて頂きます。

以上