【解決済】「All Gather CRM」CTI連携オプションの不具合について
CTI連携オプションをご利用中のお客様にて、一部電話操作にて不具合が発生しておりました。
現在は復旧しておりますが、ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
■対象サービス
All Gather CRM CTI連携オプション
■障害発生期間
2022年2月24日（木）～2022年3月3日（木）
■障害内容
- 保留時に通話が切断される。
- 内線転送を繰り返すと転送先と通話できずに、着信元と転送先で通話が開始される。
- 保留外線すると着信元も含めた三者間で通話状態になる。
※現在は全て復旧しております。
■障害の原因と対応
電話サービス側の仕様変更に伴い、一部CTI制御のプログラム調整を行い、
本事象が改善したことを確認しました。
■お問い合わせ
本件に関してご不明な点がございましたら、以下お問い合わせフォームよりお問い合わせください。